问题造成的原因

火绒软件提示服务异常，重装了几次之后没有解决问题，于是决定卸载掉，卸载之后悲哀的发现，键盘鼠标都无法使用了，此时鼠标和键盘的灯都不亮，会让人以为是硬件故障，其实并不是。不幸中的万幸是，我这台机器开启了远程控制，只要开机，就可以在另外一台电脑上通过腾讯电脑管家远程上去操作，算是留下了一线生机。

失败的尝试

1、安装了 360 驱动大师和驱动精灵，进行驱动更新，均无效；

2、拔掉所有 USB 设备，在设备管理器中卸载异常的设备，重启电脑，无效；

成功的解决方案

1、在注册表编辑器中，搜索“UpperFilters”，搜索时间很长，找到之后删掉该注册项，然后重启电脑，远程上去之后发现原来有黄色感叹号的设备“符合 USB xHCI 的主机控制器”已经正常：

删除“UpperFilters”之前：

删除“UpperFilters”注册项之后，已经没有黄色感叹号了，不过在其他设备中，“USB 2.0 -CRW”还是有感叹号：

重新打开注册表，搜索“LowerFilters”，找到之后删掉该项目：

然后设备管理器中卸载掉设备“USB 2.0 -CRW”，重启电脑，插上 USB 键盘及鼠标，可以正常识别设备，问题解决。