刚接触服务器管理的新手，是不是一看到应用程序服务器弹出错误提示就慌了神？比如页面显示 “500 内部错误”，或者程序突然崩了，不知道从哪下手排查。其实应用程序服务器错误排查没那么难，掌握几个基础方法，新手也能搞定。今天小编就用大白话讲讲排查步骤，还带了真实案例，一起往下看吧！
首先给大家看个表格，常见的错误类型和简单排查方向，记不住可以先存着：
| 错误类型 | 常见提示 | 排查方向 |
|---|---|---|
| 连接类错误 | “无法连接到服务器” | 检查网络、服务器是否启动 |
| 权限类错误 | “权限不足” | 查看文件或文件夹权限设置 |
| 代码类错误 | “500 内部服务器错误” | 检查程序代码、日志文件 |
| 资源类错误 | “内存不足” | 查看服务器内存、CPU 使用情况 |
一、排查前的准备：先做这 3 件事
问：“开始排查前，要不要准备什么工具呀？”
答：不用太复杂，有这几样基本的就行。
- 服务器登录工具：比如 Xshell、Putty，能登录服务器看状态；
- 日志查看工具：系统自带的记事本就行，用来打开错误日志文件；
- 状态查看命令：比如 “top”（看 CPU 和内存）、“ping”（测网络），记不住可以抄在纸上。
小编第一次排查时，连服务器都没登录就瞎猜原因，结果白忙活半小时。所以第一步一定要登录服务器，看实际状态。
二、通用排查步骤：按这个顺序来，少走弯路
不管遇到什么错误，按这四步查，大概率能找到原因。
- 看错误提示，记关键词
比如提示 “无法连接到服务器”，关键词是 “连接”；提示 “500 错误”，关键词是 “500”。这些关键词能帮你缩小范围，就像看病先看症状一样。
- 检查服务器是否在运行
登录服务器后，输入 “ps -ef | grep 应用名称”（比如 “ps -ef | grep tomcat”），如果有显示结果，说明程序在运行；没结果就是程序停了，输入启动命令试试（比如 “./startup.sh”）。 - 查日志文件，找具体错误
日志文件是排查的关键！一般在应用程序的 “logs” 文件夹里，比如 Tomcat 的日志在 “logs/catalina.out”。打开日志，搜刚才记的关键词，比如搜 “error”，下面会显示具体哪里错了。 - 按常见原因排除
如果日志里说 “权限不够”，就去改文件权限（输入 “chmod 755 文件名”）；如果说 “内存溢出”，就重启服务器释放内存，或者增加内存配置。
三、真实案例：这两种错误怎么解决
问：“能不能举个例子？比如遇到具体错误该怎么操作。”
答：这两个是新手常遇到的案例，跟着做就行。
案例 1：Tomcat 服务器启动后，访问页面显示 “404 未找到”
- 排查过程：登录服务器后，发现 Tomcat 在运行（步骤 2 查过了）；打开日志，看到 “Context initialization failed”（上下文初始化失败）；
- 原因：webapps 文件夹里的程序包有问题，可能是上传时损坏了；
- 解决：重新上传程序包，重启 Tomcat，页面就能打开了。
案例 2：Java 应用运行中突然崩溃，提示 “内存不足”
- 排查过程：用 “top” 命令查看，发现内存使用率 90% 以上；日志里有 “OutOfMemoryError”；
- 原因：应用占用内存太多，超过服务器配置；
- 解决：先重启服务器临时解决，之后在启动脚本里增加内存配置（比如把 “-Xmx512m” 改成 “-Xmx1024m”）。
四、新手容易踩的坑，提前避开
问：“排查时有没有什么要注意的？别越弄越糟。”
答：这几个坑小编都踩过，提醒你注意。
- 别盲目重启服务器：有时候重启能解决问题，但最好先看日志，知道原因再重启，不然下次还会犯；
- 别乱改配置文件：改之前先备份（复制一份重命名），改坏了还能恢复；
- 别忽略网络问题：有时候不是程序错了，是服务器没联网，先 “ping 百度.com” 试试能不能通。
五、小编观点
应用程序服务器错误排查，核心是 “先看症状，再找日志，最后对症解决”。新手不用怕，刚开始慢一点没关系，多排查几次就熟练了。
如果遇到实在解决不了的问题，把日志里的错误信息复制下来，去论坛或搜索引擎搜，基本都能找到答案。其实大多数错误都是小问题，比如文件传错了、权限没设置对，耐心点都能搞定。希望这个指南能帮到你，下次遇到错误就不会慌啦。
