网络突然断了，不知道是自己设备的问题，还是运营商的网络服务出了故障？想确认网络服务是否正常，却不知道从哪下手？别着急，小编自己遇到过好多次这种情况，总结了一套检查方法，手机、电脑、服务器都能用，还整理了常见问题的解决办法，一起往下看吧！
手机怎么确认网络服务？两步就能查明白
手机上网出问题，先别急着找运营商，自己先检查检查。
- 第一步：看信号和网络图标。手机顶部要是没有 4G/5G 图标，或者 WiFi 图标有感叹号，说明网络服务可能有问题。试试开关飞行模式，等 10 秒再关掉，很多时候能恢复，这是用户 “小林” 分享的小技巧，他说百试百灵。
- 第二步：用自带工具检测。安卓手机可以在 “设置 – 关于手机 – 状态信息” 里看信号强度，数值在 – 50 到 – 100 之间是正常的；苹果手机可以打开 “设置 – 蜂窝网络 – 蜂窝数据选项”，看看是否开启了数据漫游（出国时需要）。小编试过，信号强度低于 – 110，上网就会很卡。
要是这些都正常，却还是上不了网，那就可能是运营商的网络服务出问题了，可以打客服电话问问。
电脑检查网络服务，分 Windows 和 Mac，步骤不一样
电脑不能上网，检查方法比手机稍复杂点，但跟着做也不难。
Windows 系统：
- 先看右下角的网络图标，要是有黄色感叹号，右键点图标，选 “troubleshoot problems”，系统会自动检测，很多小问题能直接修复，小编的电脑上次就是这么好的。
- 要是图标正常却上不了网，按 “Win+R”，输入 “cmd”，再输入 “ping www.baidu.com”，能收到回复说明网络服务正常，收不到可能是 DNS 设置有问题。
Mac 系统：
- 点屏幕右上角的网络图标，选 “打开网络偏好设置”，看看连接状态是不是 “已连接”。
- 同样可以用终端检测，打开 “应用程序 – 实用工具 – 终端”，输入 “ping www.baidu.com”，和 Windows 的判断方法一样。
用户 “老王” 说他用 Windows 的时候，经常遇到 DNS 问题，把 DNS 改成 “114.114.114.114” 就好了，小编试了确实管用。
服务器确认网络服务，这几个命令很好用
服务器网络出问题影响更大，得快速确认哪里出了问题。
- 用 “ping” 命令：在服务器终端输入 “ping 网关 IP”，能通说明内网正常；再 “ping 公网 IP”，能通说明外网服务正常。小编管理的服务器，每天都会自动执行一次这个命令，出问题能及时发现。
- 查端口状态：输入 “telnet 域名 端口号”（比如 “telnet www.qq.com 80”），能连上说明对应端口的网络服务正常。要是连不上，可能是防火墙设置有问题，这时候得检查防火墙规则。
有次服务器突然断网，小编用这两个命令排查，发现是公网不通，联系运营商后才知道是机房线路检修，要是没这些命令，还不知道要排查到什么时候。
常见问题解决，遇到这些情况不用慌
确认网络服务有问题，这些解决方法可以试试：
- 提示 “错误 651”（Windows）：大多是宽带连接问题，重启路由器和光猫，再重新连接，小编遇到过三次，两次都这么解决了。
- 提示 “无法解析域名”：改 DNS 服务器，用公共 DNS 比如 “114.114.114.114” 或 “8.8.8.8”，步骤是 “网络连接 – 属性 – IPv4 设置”，改完记得点确定。
- 服务器远程连接不上：先检查端口是否开放（用 “netstat -tunlp” 命令），再看看安全组有没有放通对应端口，小编有次就是忘了放通 3389 端口，折腾了半天。
小编的几个实用技巧
除了上面的方法，这些技巧也能帮你快速确认网络服务：
- 保存几个常用网站的 IP 地址，比如百度的 “180.101.50.242”，当域名解析不了时，直接用 IP 访问，能判断是不是 DNS 的问题。
- 手机和电脑都装个 “网络测速” APP，不仅能测速度，还能显示网络服务提供商，看看是不是连接到了正确的运营商。
- 企业用户可以搭建简单的监控工具，比如 “Zabbix”，网络服务出问题时会自动报警，比人工检查及时多了。
其实确认网络服务是否正常，关键是一步步排除，从设备本身到路由器，再到运营商，总能找到问题所在。新手别怕麻烦，多试几次就熟练了，小编刚开始也经常手足无措，现在已经能快速定位问题了。希望这些方法能帮到你，下次网络出问题就不会慌了。
