正刷着剧呢，网络突然断了；开视频会议到关键时刻，画面卡住不动；打游戏刚要赢，突然掉线 —— 网络服务总断连，谁遇上不闹心？其实啊，大部分断连问题不用等维修工，自己就能排查。小编总结了 5 个快速确认网络服务状态的技巧，新手也能一看就懂，轻松找到问题所在，一起往下看吧！
技巧一：先看物理连接，别忽略最基础的
很多时候，断连不是网络服务的问题，而是线没插好，这点新手最容易忽略。
- 检查网线：路由器和光猫之间的网线，是不是松动了？拔下来重新插紧，听到 “咔哒” 一声才到位。小编上次断连，折腾了半小时，才发现是网线没插好，真是哭笑不得。
- 看看光猫指示灯：光猫上的 “PON” 灯要是常亮，说明和运营商连接正常；要是闪烁或不亮，就是网络服务有问题，得打客服电话。用户 “老张” 说他总忘看这个，每次都白排查半天。
- 无线设备离路由器远点试试：手机、电脑离路由器太近，反而可能信号干扰。小编试过，把手机从路由器旁边拿开半米，断连情况少多了。
这个技巧虽然简单，但能解决 30% 的断连问题，一定要先试这个。
技巧二：用 “ping” 命令，30 秒判断网络通不通
电脑上有个超好用的命令，叫 “ping”，能快速确认网络服务是否正常，步骤很简单：
- 按 “Win+R”，输入 “cmd”，弹出黑色窗口（别慌，就输一个命令）。
- 输入 “ping www.baidu.com -t”，按回车，会看到一行行的回复。
- 要是一直显示 “来自 xxx.xxx.xxx.xxx 的回复”，说明网络服务正常；要是出现 “请求超时”，而且频繁出现，就是网络不稳定。
想停的时候按 “Ctrl+C” 就行。小编每次断连都用这个命令，能快速判断是自己家的问题，还是运营商的网络服务出故障，比瞎猜靠谱多了。
技巧三：换设备测试，分清是单个设备还是全网问题
断连的时候，别光盯着一个设备看，换个设备试试就知道问题出在哪。
- 手机断连，试试用电脑连同一个 WiFi，要是电脑能上网，说明是手机的问题（比如没关飞行模式、WiFi 设置出错）。小编同事的手机总断连，换电脑一试才发现，是手机 WiFi 模块坏了。
- 所有设备都断连，大概率是路由器或运营商的网络服务有问题。这时候可以重启路由器，等 2 分钟再连，很多时候能解决，这是用户 “小李” 分享的经验。
这个技巧能帮你快速定位问题范围，不用在一个设备上死磕。
技巧四：查运营商状态，看看是不是区域性故障
有时候断连是运营商的问题，比如线路检修，这时候自己排查也没用，得先确认这个。
- 打运营商客服电话：电信 10000、联通 10010、移动 10086，转人工问问 “当前区域网络服务是否正常”，客服会告诉你有没有故障。
- 用 APP 查：电信的 “电信营业厅”、联通的 “中国联通” APP 里，一般有 “网络状态查询” 入口，能看到附近有没有故障报修，小编觉得比打电话方便。
要是运营商说有故障，那就耐心等修复；要是说正常，再接着排查自己的设备，别白费劲。
技巧五：用测速工具，看看网速是不是 “虚高”
有时候网络没断，但特别卡，其实是网速不够，这也算网络服务状态不好的一种。
- 用 “Speedtest” 网站或 APP 测速，测三次取平均值。下载速度低于运营商承诺的 80%，说明网络服务有问题。小编家办的 100M 宽带，实际测速只有 30M，投诉后运营商来人修好了。
- 注意测速时间：晚上 8-10 点是上网高峰，网速慢点正常；要是凌晨测速还慢，肯定是有问题。用户 “小王” 就发现，他的网络凌晨也慢，最后查出是路由器老化了。
这个技巧能帮你判断，断连是不是因为网速太慢导致的 “假断连”。
这几个小提醒，能让排查更顺利
除了上面的技巧，还有几点要注意：
- 重启设备别嫌麻烦：路由器、光猫、手机、电脑，断连时都可以重启试试，小编遇到的断连问题，有一半是重启解决的。
- 记一下断连时间：要是总在固定时间断连（比如每天晚上 7 点），可以告诉运营商，他们更容易排查原因。
- 别轻易复位路由器：复位后需要重新设置 WiFi，新手容易搞不定，除非万不得已，不然别试。
其实网络服务断连不可怕，只要掌握这几个技巧，大部分问题都能自己解决。小编刚开始遇到断连也只会着急，现在用这些方法，基本能在 10 分钟内找到原因。希望这些技巧能帮到你，下次断连别再手足无措啦！
