是不是试过网站 seo 优化在线咨询，聊了半小时还没说清需求？要么就是对方问的问题你答不上来，只能尴尬收场。新手如何快速通过在线咨询解决 SEO 问题？其实高效沟通有技巧，新站和电商站需求不同，聊法也不一样。小编整理了几个实用方法，连提前要准备什么都告诉你，一起往下看吧！
先给大家看个表格，新站和电商站在线咨询时，关注点差别还挺大的：
| 类型 | 核心需求 | 咨询时要重点说的内容 | 容易踩的坑 |
|---|---|---|---|
| 新站 | 快速收录、基础排名 | 建站时间、是否被收录、目标词 | 上来就问 “多久能上首页” |
| 电商站 | 流量转化、产品页优化 | 主营产品、现有流量、转化数据 | 只说 “要流量” 不提产品特点 |
一、咨询前先准备 “3 样东西”，别空着手聊
很多人咨询时就说 “我要做 SEO”，对方根本不知道怎么帮你。提前准备好资料，沟通效率能提高一半。
必须准备的 3 样东西：
- 网站链接：直接发过去，对方能快速查看基础情况。别等对方问了才找，耽误时间
- 目标关键词：哪怕不确定，也说几个大概方向。比如新站可以说 “想做‘新手化妆教程’相关的词”
- 现有问题：具体描述遇到的情况。比如 “新站上线 1 个月，收录只有 2 篇”“电商站‘连衣裙’有排名但没人下单”
小编上次帮朋友咨询，提前把他电商站的 “产品分类、现有流量最高的页面、用户评价里的高频词” 整理好，对方一看就知道该从哪入手，不像之前没准备时，光解释就花了 10 分钟。
二、新站咨询：先解决 “基础问题”，别聊太远
新站最需要的是 “打好基础”，在线咨询时别一上来就问 “多久能上首页”，先解决收录、基础优化这些问题。
新站咨询的 3 个沟通技巧：
- 先说建站时间和现状：比如 “网站刚上线 2 周，发了 5 篇文章，还没被百度收录”，对方能快速判断问题
- 问具体操作方法：别问 “怎么优化”，要问 “新站提交收录有哪些方法？”“标题怎么写更容易被收录？”
- 拒绝 “打包票” 的回答：如果对方说 “1 个月保证收录 50 篇”，多半不靠谱。新站收录受多种因素影响，合理的回答应该是 “按方法操作，2-4 周可能有收录”
有个朋友的新站咨询时，一开始总问 “多久能有排名”，对方没法具体回答。后来改成问 “新站选长尾词有什么技巧”，得到了具体的方法，试了之后确实有效果。
三、电商站咨询：盯着 “流量和转化”，带上产品聊
电商站的 SEO 最终要为转化服务，咨询时别说 “我要优化关键词”，要结合产品说需求。
电商站咨询的 3 个沟通技巧：
- 说清产品和用户：比如 “卖孕妇装的，主要用户是 25-30 岁的新手妈妈”，对方能推荐更精准的关键词
- 提转化相关数据：比如 “‘孕妇连衣裙’有排名，每天来 30 人，但加购只有 2 个”，对方会从页面内容、卖点等方面给建议
- 问 “排名 + 转化” 的方法：别只问 “怎么提高排名”，要问 “怎么让排名好的产品页更能让人下单？”
之前有个卖家居用品的电商客户，咨询时说 “‘小户型沙发’有流量但转化低”，对方让他在详情页加 “空间测量示意图”，按这个改了之后，转化真的涨了。这就是结合产品沟通的好处。
四、咨询时怎么判断对方靠不靠谱？
聊了半天，怎么知道对方能不能帮到你？可以从这几点看：
- 会不会反问细节：靠谱的顾问会问 “你的网站服务器速度怎么样？”“产品有没有独特卖点？”，而不是直接给方案
- 能不能说清 “为什么”：比如推荐某个关键词时，会说 “因为这个词搜的人大多在比价，和你的定价匹配”
- 有没有提 “风险”：SEO 没有 100% 成功的，不说风险只说效果的，要多留个心眼
可能有人会问：“咨询一次没解决问题怎么办？” 可以把上次的建议记下来，试一周后带着结果再问。比如 “按你说的改了标题，收录没变化，是不是哪里没做好？” 这样能针对性解决问题。
小编觉得，网站 seo 优化在线咨询高效沟通的关键，就是 “知道自己要什么，能说清现状”。新站别急于求成，电商站别忽略产品和转化。提前准备资料，带着问题聊，就算是新手也能聊出有价值的建议。之前帮朋友做的咨询，就是按这些方法，第一次就拿到了能直接操作的方案，比瞎聊强多了。希望你也能很快通过在线咨询解决自己的 SEO 问题。
