好不容易按教程完成了天翼云智能 DNS 配置，满心期待能看到效果，结果域名还是打不开，或者访问速度和没配置时一样 —— 这时候是不是特别着急？其实配置后无法使用是很常见的问题，大多不是大毛病，找到原因就能解决。今天小编就把可能的原因和解决办法一一讲清楚，新手也能跟着排查，一起往下看吧！
一、先排查基础问题：这些简单原因别忽略
问：“配置后用不了，会不会是特别复杂的问题呀？我怕自己解决不了。”
答：先别担心，大部分时候都是简单原因导致的，先从这几点排查，说不定很快就搞定了。
- 是不是还没等生效就着急测试？
DNS 解析配置后不是马上生效的，快的话 10 分钟，慢的可能要 24 小时。很多新手刚保存配置就去测试，自然用不了。
- 解决办法：先看看配置完成到现在过了多久，要是不到 1 小时，先耐心等一等；可以记个时间，过段时间再试。
- 域名备案是不是没通过？
国内服务器对应的域名必须备案，要是备案还在审核中，或者没通过，就算 DNS 配置对了也用不了。
- 解决办法：登录天翼云备案平台，看看备案状态；要是没通过，按提示修改备案信息重新提交。
- 服务器本身是不是有问题？
要是服务器没开机，或者网络出了故障，就算 DNS 解析对了，也访问不了。
- 解决办法：用服务器 IP 直接访问试试（在浏览器输 IP），要是 IP 也打不开，就是服务器的问题，先把服务器弄好。
小编提醒：新手很容易忽略 “等生效” 这个环节，其实耐心等一等，可能问题就自己解决了，别上来就怀疑配置错了。
二、解析记录问题：配置时填错了这些地方
问：“如果等了很久还是用不了，是不是解析记录填错了？该怎么检查呀？”
答：很有可能是解析记录填错了，这几个关键地方要重点检查。
- 主机记录和域名对应不上
比如想让 “www.test.com” 能用，主机记录却填成了 “@”，或者想解析主域名 “test.com”，主机记录填成了 “www”，这样肯定访问不了。
- 解决办法：登录天翼云智能 DNS 控制台，找到解析记录，核对主机记录和你要访问的域名是否一致；不一致的话，修改主机记录并保存。
- 记录值填的 IP 不对
记录值填的 IP 和服务器实际 IP 不一样，或者填成了其他服务器的 IP，解析自然会失败。
- 解决办法：查一下服务器当前的 IP（在天翼云服务器管理页面能看到），对比解析记录里的记录值；不一样就改成正确的 IP，保存后等生效。
- 线路类型设置有冲突
比如给 “广东省” 线路填了北京服务器的 IP，或者多条记录的线路类型重复，导致解析混乱。
- 解决办法：逐条检查线路类型和对应的 IP，确保 “广东省” 线路填广东服务器 IP；删除重复的线路记录，保证每条线路都是唯一的。
用户小李说：“我之前就是把 IP 填错了一位，查了半天才发现，改过来之后过了半小时就能用了，真是太粗心了。”
三、智能规则问题：这些设置可能导致没效果
问：“配置了智能线路，可访问速度没变化，是不是智能规则没生效呀？”
答：有可能，智能规则没生效的话，就和普通 DNS 没区别，这几个地方要检查。
- 没设置默认线路，部分用户访问不了
只设置了 “广东省”“电信” 等线路，没设置 “默认” 线路，不在这些线路里的用户就没法解析到正确 IP。
- 解决办法：添加一条 “默认” 线路的解析记录，填一个通用的服务器 IP，保证所有用户都有对应的解析。
- 线路类型和用户不匹配
比如你只设置了 “联通” 线路，用电信网络的用户就走不了智能解析，速度自然没变化。
- 解决办法：根据你的用户群体，添加常用运营商或地区的线路；比如用户主要在华东地区，就多设置几个华东省份的线路。
- 主机记录不一致，智能规则失效
智能解析要求所有线路的主机记录相同，比如一条填 “www”，一条填 “app”，智能规则就没法生效。
- 解决办法：修改所有记录的主机记录，让它们保持一致（比如都填 “www”），保存后重新测试。
四、其他常见问题：这些情况也会导致用不了
问：“除了上面这些，还有没有其他可能的原因呀？”
答：还有两种情况虽然不常见，但遇到了也会导致配置后无法使用。
- 域名 DNS 服务器没改对
域名注册商那里的 DNS 服务器没改成天翼云的，就算在天翼云配置了智能 DNS，也不会生效。
- 解决办法：登录域名注册平台，找到 “DNS 服务器设置”，改成天翼云提供的 DNS 服务器地址（在天翼云智能 DNS 控制台能看到）。
- 配置被系统自动拦截了
要是解析的 IP 有安全问题，或者域名有违规内容，系统可能会拦截解析配置。
- 解决办法：检查 IP 和域名是否合规；要是没问题，联系天翼云客服，让他们帮忙看看是不是被误拦截了。
五、小编观点
天翼云智能 DNS 配置后无法使用，大多是 “没等生效”“填错信息”“规则冲突” 这几类问题，很少有复杂的技术故障。我觉得排查时可以按 “先简单后复杂” 的顺序，先等够时间，再检查 IP 和主机记录，最后看智能规则，这样效率更高。
新手遇到问题别慌，每一步都仔细核对，实在找不到原因就把配置截图给懂的朋友看看，或者联系天翼云客服。其实多遇到几次问题，以后配置就会更熟练，知道哪些地方要重点注意。希望这些排查方法能帮你尽快解决问题，让智能 DNS 用起来。
