你有没有遇到过这种情况？明明把用户加到了 remotedesktopusers 组里，远程访问时还是提示 “无法连接”“权限不足”？急着用电脑传文件、处理工作，结果卡在这一步，别提多闹心了。今天就好好说说 remotedesktopusers 访问失败该咋办，从原因排查到解决步骤，再附上企业和家庭场景的配置指南，都是实操过的经验，新手也能看懂。
先别急着改设置，这几个原因先排查
访问失败不一定是大问题，先从简单的查起，多半能找到症结。
- 是不是真的在 remotedesktopusers 组里？ 有时候看着添加成功了，其实没生效。右键 “此电脑”→“管理”→“本地用户和组”→“组”，双击 “Remote Desktop Users” 看看，列表里有没有你要访问的用户。我上次帮同事看，他说加了，结果列表里根本没有，原来是点错了组，加到别的里面去了。
- 网络通不通？ 远程访问得联网才行。试试 ping 一下目标电脑的 IP（按 Win+R 输 “cmd”，打 “ping 目标 IP”），要是全是 “请求超时”，那就是网络的事儿，检查网线、路由器，或者问问是不是被防火墙挡住了。
- 远程桌面功能开了没？ 就算在组里，没开远程桌面也白搭。右键 “此电脑”→“属性”→“远程设置”，看看 “允许远程连接到此计算机” 勾了没。家庭版可能叫 “远程桌面”，专业版多了个 “仅允许运行……” 的选项，新手选第一个就行。
一步一步来，这些解决步骤亲测有效
排查出大概原因后，跟着这些步骤操作，多数情况都能搞定。
- 权限不够？重新添加用户试试
- 打开计算机管理，找到 remotedesktopusers 组，删掉原来的用户，再重新添加一次。添加时别手动输用户名，点 “高级”→“立即查找”，从列表里选，不容易出错。
- 加完之后，右键用户账号，选 “属性”→“隶属于”，看看是不是真的在 remotedesktopusers 组里，有时候系统会抽风，显示加上了其实没同步。
提醒一句，添加完最好让对方重启电脑，有些设置得重启才生效，我之前就因为没重启，折腾了半小时才发现问题在这。
- 网络被挡？检查防火墙和端口
- 防火墙可能会拦截远程连接，打开 “控制面板”→“系统和安全”→“Windows Defender 防火墙”→“允许应用通过防火墙”，找到 “远程桌面”，把 “私有” 和 “公用” 都勾上。
- 远程桌面默认用 3389 端口，要是公司网络限制了这个端口，就改个端口。按 Win+R 输 “regedit”，找到 “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp”，改 “PortNumber” 的值（比如改成 3390），改完重启电脑，访问时 IP 后面加 “:3390” 就行。
- 系统版本的坑？家庭版和专业版不一样
- 家庭版用户注意了，就算加了 remotedesktopusers 组，远程访问可能还是有限制，比如最多只能一个人连，多了就会被挤掉。这时候可以试试第三方工具，比如 TeamViewer，不用组权限也能连，就是速度可能慢点。
- 专业版要是提示 “超过最大连接数”，打开 “远程桌面服务管理器”，看看是不是有人没退出，右键断开闲置的会话就行。
企业场景配置：多人访问更要注意这些
企业里用 remotedesktopusers 组，经常是多人同时访问，容易出冲突，配置时多留心。
- 别给所有人开最高权限 企业电脑里有很多重要数据，remotedesktopusers 组里的用户，给 “远程登录” 权限就行，别开 “管理员” 权限。真要改系统设置，让管理员远程操作，或者临时授权。
- 用组策略限制访问时间 按 Win+R 输 “gpedit.msc”，找到 “计算机配置”→“Windows 设置”→“安全设置”→“本地策略”→“用户权限分配”，双击 “允许通过远程桌面服务登录”，设置哪些用户能在什么时间登录，避免半夜有人乱操作。
- 定期清理闲置用户 企业里人员流动大，离职员工的账号要及时从 remotedesktopusers 组里删掉，不然可能有安全隐患。我之前待的公司就吃过这亏，忘了删离职员工账号，结果人家远程登录删了不少文件。
家庭场景配置：简单实用为主
家庭用远程桌面，主要图方便，配置不用太复杂，稳定就行。
- 用固定 IP 省事 家里路由器可能会自动改 IP，远程访问时总变。在 “网络和共享中心”→“更改适配器设置”，右键 “以太网”→“属性”→“Internet 协议版本 4”，手动设个 IP（比如 192.168.1.100），子网掩码和网关照着路由器设置填，这样 IP 就固定了，不用每次查。
- 别连公共 WiFi 远程访问 用公共 WiFi 远程连家里电脑，容易被别人截获信息。尽量用家里的 WiFi，或者手机热点，安全点。上次我哥在咖啡厅用公共网连家里电脑，结果被提示有异常登录，吓了一跳赶紧改密码。
还有些小细节，不注意容易掉坑里
- 提示 “证书不匹配” 咋办？ 不用慌，这是系统默认的安全提示，点 “继续连接” 就行，不影响使用。要是不想总弹这个，专业版可以在远程设置里关掉 “要求使用网络级别身份验证”，但安全性会降一点。
- 企业里多人访问卡怎么办？ 试试限制同时连接的人数，在 “远程桌面服务”→“会话主机配置” 里，把 “最大连接数” 设成实际需要的，比如 5 人，太多了电脑扛不住。
- 家庭版找不到 remotedesktopusers 组？ 家庭版确实没有这个组，得用 “允许远程桌面登录” 的用户权限来替代，具体步骤网上搜 “家庭版远程桌面设置”，有图文教程，不难。
其实吧，remotedesktopusers 访问失败，多半是细节没注意到。排查的时候别慌，一步一步来，先看用户在不在组里，再查网络和设置，基本都能解决。企业场景多注意安全和权限，家庭场景图个稳定方便，按场景调整配置，远程访问就能顺顺利利的。希望这些方法能帮到你，少走点弯路。
