在家用 Win10 的 mstsc 命令远程公司 Win7 电脑，输完 IP 点连接，屏幕上跳出 “无法连接到远程计算机”，试了七八次都这样，急得想砸键盘 —— 这事儿是不是特让人窝火？小编前阵子帮财务室的王姐处理过一模一样的问题，她一开始以为是命令输错了，反复敲 mstsc，结果还是连不上，最后发现是公司 Win7 的一个小设置没开。今天就把这问题的常见原因、一步步能操作的解决方法、不同场景（内网 / 外网）的注意事项，全拆解开说，新手跟着做，不用懂太多电脑知识也能搞定，一起往下看吧！
先排查最容易错的：mstsc 命令输对了吗？连接格式对吗？
很多时候连不上，不是电脑的问题，是命令输错了或者连接格式不对，就像寄快递写错地址，东西肯定送不到。
- 命令是不是多打 / 少打了字母？
mstsc 这四个字母得输对，王姐一开始把 “mstsc” 打成 “mtsc”（少了个 s），命令窗口没反应，还以为电脑坏了。你输完命令后，要是没弹出远程桌面窗口，先检查字母对不对，实在记不住，直接复制 “mstsc” 粘贴进去，准没错。 - 连接格式是不是漏了端口？
公司 Win7 电脑要是改过远程桌面端口（比如从 3389 改成 3390），在 “计算机” 栏必须输 “IP: 端口”（比如 192.168.1.102:3390）。王姐公司的端口早就改成 3390 了，她一直输 IP，默认连 3389，自然连不上，加上端口后，第一步就通了。
要是不知道公司电脑的端口，让同事在公司 Win7 上按 “Win+R” 输 “regedit”，找路径 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp，看 “PortNumber” 的值，那就是端口号。
再查公司 Win7 电脑：这两个设置没开，神仙也连不上
远程连接就像串门，对方得开门让你进。公司 Win7 电脑的远程权限没开，或者相关服务停了，你再怎么输命令也白搭。
- 远程桌面权限开了吗？
让公司同事在 Win7 电脑上，右键 “计算机”→“属性”→“远程设置”，在 “远程桌面” 栏看看，是不是勾选了 “允许远程连接到此计算机”。王姐公司的电脑之前没勾这个，勾上之后，再连就有反应了。
这里有个细节：Win7 默认有个 “仅允许使用网络级别认证的远程计算机连接” 的选项，要是勾了这个，Win10 连接时可能会提示 “不支持”，把这个勾去掉，选 “允许任意版本远程桌面的计算机连接”，兼容性更好。 - 远程桌面服务停了吗？
按 “Win+R” 输 “services.msc”，找到 “Remote Desktop Services” 这个服务，看看状态是不是 “已启动”。要是显示 “已停止”，右键点 “启动”，启动类型选 “自动”（免得下次重启又停了）。小编之前帮人排查时，就遇到过这个服务被误关的情况，启动后立马能连了。
| 公司 Win7 设置问题 | 检查方法 | 解决步骤 | 王姐遇到的情况 |
|---|---|---|---|
| 远程权限没开 | 看远程设置 | 勾选允许远程连接 | 她公司电脑没勾，勾上就好 |
| 服务没启动 | 查 services.msc | 启动并设为自动 | 服务正常，没这问题 |
接着看网络：是不是 “路没通”？公司和家的网络连得上吗？
远程连接就像走高速，高速断了，再牛的车也到不了。先确认你家 Win10 和公司 Win7 的网络是通的。
- 用 ping 命令测网络通不通
在 Win10 上按 “Win+R” 输 “cmd”，敲 “ping 公司电脑 IP”（比如 ping 192.168.1.102）。- 要是显示 “Reply from …”，说明网络通了，问题不在这；
- 要是显示 “Request timed out”，说明网络没通，可能是公司路由器把你家 IP 拉黑了，或者网线没插好。王姐当时 ping 不通，后来发现是公司路由器重启了，重新连网后就通了。
- 外网连接要注意 VPN
要是你在家连公司电脑（外网连内网），得先连公司 VPN，不然 ping 不到公司 IP。小编公司就必须连 VPN，没连的时候，怎么 ping 都是超时，连了 VPN 再 ping，立马有反应。王姐家不用 VPN，因为她和公司在同一个局域网（总部和分部的内网通），这点得根据自己公司的网络情况看。
最后查防火墙：是不是把远程连接 “拦” 了？
防火墙就像小区保安，有时候太负责，会把正常的远程连接当成危险信号拦下来。公司 Win7 和你家 Win10 的防火墙都得查。
- 公司 Win7 的防火墙要放行远程端口
让同事在 Win7 上打开 “控制面板”→“Windows 防火墙”→“高级设置”，左边点 “入站规则”，右边找 “远程桌面 (TCP-In)”，看看是不是 “已启用”。要是没启用，右键 “启用规则”；要是没有这个规则，就得新建一个：
点 “新建规则”→选 “端口”→输公司电脑的远程端口（比如 3390）→选 “允许连接”→勾上 “域”“专用”“公用”→起个名字（比如 “远程桌面 3390”），点完成。王姐公司的防火墙就缺这个规则，建好后，连接时的提示变成了 “正在连接”，离成功近了一步。 - 你家 Win10 的防火墙不用太严
家里 Win10 的防火墙一般不会拦远程连接，但保险起见，也可以按上面的步骤查一下，确保 “远程桌面 (TCP-In)” 规则是启用的。小编家的 Win10 没特意设，也能连，所以主要是公司那边的防火墙要调好。
自问自答：这些问题，远程时大概率会遇到
问：输了正确的 IP 和端口，还是提示 “无法连接”，咋回事？
答：试试重启公司 Win7 电脑 —— 有时候系统抽风，重启后服务和网络会重置，王姐就是让同事重启电脑后，一下子就连上了，你看，多简单的事。
问：公司电脑在外地，用 mstsc 命令连，需要公网 IP 吗？
答：需要。内网 IP（比如 192.168.1.x）只能在公司局域网内用，外地连得用公司电脑的公网 IP，或者通过公司 VPN。小编帮外地分公司的同事连过，必须用公网 IP，不然 ping 都 ping 不通。
问：Win10 家庭版能用 mstsc 命令吗？
答：不能。Win10 家庭版本身不支持远程桌面功能，输 mstsc 命令会提示 “找不到应用”，得升级到专业版。王姐一开始用的家庭版，折腾半天没反应，后来升级专业版，命令立马就管用了。
小编的一点想法
遇到 “无法连接到远程计算机”，别上来就怀疑命令错了，按 “命令格式→公司 Win7 设置→网络→防火墙” 的顺序查，90% 的问题都能解决。王姐后来按这个步骤，20 分钟就连上了，现在远程办公顺顺当当。
其实这问题看着吓人，大多是小细节没注意，比如端口没输、权限没开、防火墙没放行。新手可以把这篇文章存起来，遇到问题对着步骤试，比瞎琢磨强。远程连接这事儿，多试两次就熟了，你说对吧？
