网购了东西，卖家说发了申胜物流，给了单号，可输进去就是查不到信息，是不是特着急？刷新了好几次页面，换了好几个查询软件，还是啥都没有，心里直打鼓，担心包裹丢了。其实啊，申胜物流单号查询不到是常有的事，不是啥大问题，今天小编就教你 3 招快速解决，还附上官网上入口，新手小白也能看懂，一起往下看吧！
先说说，为啥单号会查不到呢？小编整理了几个常见原因，你可以对对看：
| 可能原因 | 表现情况 | 解决方向 |
|---|---|---|
| 单号输错了 | 提示 “无此单号” 或跳转到错误页面 | 核对单号重新输入 |
| 物流信息还没更新 | 能搜到单号但没有轨迹，显示 “待揽收” | 等几小时再查 |
| 查询渠道不对 | 某些平台数据不同步，官网能查到这里查不到 | 换官网或官方公众号查询 |
| 单号格式不对 | 比如少输了字母，或多输了数字 | 按正确格式重新输入 |
第一招：仔仔细细核对单号，别犯低级错误
很多时候查不到，不是物流的问题，是咱自己把单号输错了。申胜物流的单号一般是 12-15 位，开头可能带 “SS” 两个字母，比如 “SS202305123456”。你拿到的单号可能是短信里的，也可能是订单详情里的，先别急着输，多核对几遍。
具体咋核对呢？
- 看看有没有空格，有时候复制粘贴会带空格，系统不认；
- 注意数字 “0” 和字母 “O”，特别像，很容易看错；
- 要是手写的单号，看看是不是把 “4” 写成 “9”，“7” 写成 “1” 了。
小编上次帮同事查，就是他把 “SS” 写成小写 “ss” 了，虽然大部分系统能识别，但偶尔也会出问题，改成大写就查到了。所以输完单号别急着点查询，再瞅一眼，准没错。
第二招：等一等，物流信息可能还在路上
刚下单没多久，卖家说 “已发货”，但你查单号还是没信息，这太正常了。快递员收了货，得扫描录入系统，这中间有个时间差，快的话 1-2 小时，慢的话可能要 6 小时，遇上高峰期更久。
那什么时候查最合适呢？
- 上午发货的，下午查；
- 下午或晚上发货的，第二天早上查；
- 要是超过 24 小时还没信息，再考虑是不是有问题。
有朋友可能会问，“会不会是包裹丢了才没信息？” 小编觉得可能性不大，物流丢件概率很低，大部分时候都是信息更新慢。你想啊，快递员一天收那么多件，总得一件一件扫，难免有先后，耐心等一等，说不定过会儿就有了。
第三招：换个查询渠道，官网最靠谱
有时候在第三方平台查不到，换个渠道就行。申胜物流自己的官网和官方公众号，信息更新是最快的，推荐优先用这两个。
官网入口咋找呢？
- 打开手机或电脑浏览器，搜 “申胜物流官网”，注意看后面带 “官方” 标识的，点进去；
- 首页一般有个大大的 “物流查询” 框，把单号输进去，点查询就好；
- 要是官网也查不到，就试试官方公众号，在微信里搜 “申胜物流”，关注后点菜单栏的 “查快递”，输单号查询。
小编对比过，第三方查询平台有时候会因为数据同步延迟查不到，但官网和公众号基本不会，毕竟是自己家的系统。而且官网还能看到更详细的信息，比如哪个网点揽收的，哪个快递员在送，特别清楚。
要是试了这三招还查不到，该咋办呢？那就只能联系客服了。官网和公众号上都有客服电话，打过去告诉客服单号，让他们帮忙查。记得把下单时间、收货地址也告诉客服，方便他们更快找到信息。
小编觉得，查物流这事儿，着急也没用，按步骤来，大部分问题都能解决。其实啊，超过 80% 的查询不到，都是因为单号输错或者查太早，你下次遇到这种情况，先按这三招试试，大概率能搞定。实在不行再找客服，别自己瞎猜，徒增烦恼。希望这些方法能帮到你，查物流顺顺利利的！
