远程办公时，正和同事共享屏幕改方案呢，teamviewer12 突然卡成幻灯片，鼠标动一下等三秒；技术支持上门，远程控制客户电脑排查问题，刚找到故障点，软件 “啪” 地闪退了 —— 你是不是也遇过这种糟心事？teamviewer12 虽说是老系统的好搭档，但连接慢、闪退的问题，真能把人急出一身汗。今天小编就结合自己和身边人的实际经验，给大伙分享 5 个实用技巧，亲测有效，远程办公和技术支持用着都顺。
一、连接慢得像蜗牛？先把画质降下来，立马变流畅
很多人不知道，teamviewer12 的默认画质是 “自动”，会根据网络实时调整，但远程办公时，高清画质特别占带宽，稍微有点网络波动就卡。
小编公司的技术支持小张就常遇到这问题，他说：“之前远程帮客户调设备，客户那边网不好，画面一顿一顿的，改个参数得重复说三遍。后来把画质调成‘优化速度’，虽然画面模糊点，但操作跟本地一样顺，客户都说效率高多了。”
具体咋调？打开软件，点上方的 “查看”，选 “画质”，别用 “自动”，直接选 “优化速度” 或 “标准”。要是只是传输文件、改文档，甚至可以选 “黑白”，速度能快一倍。远程办公打字、改表格，这画质完全够用，谁还盯着清晰度看啊。
二、闪退多半是 “内存不够”，关掉这些程序再试试
teamviewer12 对老系统（比如 Win7、XP）挺友好，但老电脑内存一般不大，要是同时开着浏览器、微信、视频会议软件，内存一满，软件就容易闪退。
开打印店的老王就吃过这亏，他说：“我那 XP 系统的旧电脑，远程给客户传设计稿时，总闪退。后来才发现，我一边开着 PS，一边挂着三个 QQ，内存都占满了。关掉没用的程序，再开 teamviewer12，一次都没闪过。”
所以啊，用之前先看看任务管理器（Win7/XP 按 Ctrl+Shift+Esc 打开），把 “内存占用” 高的程序（比如视频软件、大型游戏）关掉，留够空间给 teamviewer12，闪退概率能降一大半。
三、网络 “卡脖子”？检查这两个地方，连接能稳不少
有时候不是软件的问题，是网络在拖后腿。远程办公或技术支持时，这两个地方得检查：
第一个是路由器。要是家里或办公室用的老路由器，多人同时连网，teamviewer12 就容易被 “挤”。可以把路由器重启一下（拔电源等 10 秒再插上），让网络重新分配，亲测能解决不少连接慢的问题。
第二个是端口。teamviewer12 默认用 5938 端口，要是这个端口被防火墙挡住了，连接就不稳定。技术群里的李工分享过：“客户那边总连不上，后来发现他们公司防火墙禁了 5938 端口。在防火墙设置里把这个端口‘放行’，立马就好了。” 具体步骤不难，网上搜 “teamviewer12 端口设置”，跟着改就行，新手也能看懂。
四、闪退总在关键时候？修复一下软件，比重装省事儿
要是闪退频繁，别急着卸载重装，先试试 “修复” 功能，很多时候是软件文件损坏了。
小编之前帮朋友处理过，他的 teamviewer12 每天闪退两三次，我说：“你在‘控制面板’里找到‘程序和功能’，找到 teamviewer12，右键选‘修复’，让软件自己检查缺啥补啥。” 他照做后，到现在快一个月了，一次都没闪过。
要是修复没用，再考虑重装。记住别装在 C 盘（系统盘），老电脑 C 盘空间容易满，装到 D 盘或 E 盘，闪退概率会小很多。
五、老系统专用：XP 用户注意，这个设置能减少闪退
用 XP 系统的朋友要特别注意，teamviewer12 在 XP 上闪退，很多时候是 “兼容性” 没调好。
开小超市的赵姐用的就是 XP，她说：“之前远程让女儿帮我导销售数据，软件总闪退。女儿在软件图标上点右键，选‘属性’，在‘兼容性’里勾了‘以 Windows XP 兼容模式运行’，还勾了‘以管理员身份运行’，从那以后就没闪过。”
这个设置对 XP 用户特别管用，步骤也简单：找到 teamviewer12 桌面图标→右键→属性→兼容性→勾选 “以兼容模式运行这个程序”（选 XP）→勾选 “以管理员身份运行”→确定。
小编的实在话
teamviewer12 虽然是老版本，但远程办公和技术支持用着顺手，就是得摸透它的 “小脾气”。连接慢就降画质、清内存；闪退就修软件、调兼容，这些技巧看着简单，实际用起来是真能解决问题。
身边做技术支持的老周说得好：“工具就像老伙计，你懂它的性子，它就给你好好干活。” 远程办公时别嫌麻烦，花两分钟调一下设置，能省一上午的糟心时间。要是试了这些招还不行，也可以看看是不是网络运营商的问题，偶尔换个热点连连，说不定有惊喜。希望大伙用得顺顺当当，远程办公高效，技术支持省心！
