做跨境电商的朋友，是不是租境外服务器时总提心吊胆？怕不合规被罚款，又怕配置不够影响客户体验？小编前两年帮一个卖家居用品的客户搭跨境网站，就因为没搞懂欧盟的合规要求，服务器被临时关停三天，损失了好几万订单。今天就把跨境电商境外服务器的合规要求和配置清单整理出来，全是实操经验，看完就能避开大部分坑，一起往下看吧！
先说说：跨境电商为啥对服务器合规要求这么严？
可能有人会问，不就是放个网站吗，合规有那么重要？你可别大意，跨境电商涉及不同国家的用户数据、支付信息，各国对数据保护的法规严得很。
就拿欧盟的 GDPR 来说，只要你的客户里有欧洲人，服务器处理他们的数据就得符合 GDPR，不然最高能罚全球年收入的 4%。小编的一个客户，就因为服务器在新加坡（不在欧盟境内），被欧盟罚了 20 万欧元，到现在还在申诉。
还有美国的 CCPA，加州的消费者数据保护法，对数据泄露的处罚也很重。服务器要是不合规，不光罚款，客户还会觉得你不安全，订单量直接掉一半。所以啊，合规不是选择题，是必须做的事。
不同市场的合规要求，这几点必须满足
（1）做欧洲市场：绕不开的 GDPR 合规
GDPR 的核心是 “用户数据控制权”，服务器得满足这几点：
- 服务器必须在欧盟境内，或者服务商在欧盟有数据中心。小编的客户换了法兰克福的服务器后，才通过 GDPR 合规检查；
- 要有数据泄露通知机制，一旦数据泄露，72 小时内必须通知用户和监管机构。服务器后台得有日志记录功能，方便追溯；
- 能让用户随时删除自己的数据，这就要求服务器的数据库支持批量删除，小编之前花了三天才给客户的服务器加上这功能。
用户 “外贸老张” 跟我说：“以前觉得合规麻烦，被罚一次才知道，花点钱把服务器搞好合规，比啥都强。”
（2）做美国市场：州级法规得留意
美国没有统一的联邦法规，但加州、纽约州的法规最严：
- 加州的 CCPA 要求，服务器必须明确告知用户收集了哪些数据，用这些数据做啥。小编建议在服务器上搭个数据隐私页面，自动生成合规声明；
- 纽约州要求服务器有数据加密功能，传输和存储都得加密，SSL 证书是必须的，服务器得支持 TLS 1.2 以上版本；
- 支付数据得符合 PCI DSS 标准，服务器不能存储完整的信用卡信息，这一点支付插件会帮你处理，但服务器得支持插件运行。
（3）做东南亚市场：合规相对宽松，但有特殊要求
东南亚国家的法规没欧美严，但有几点要注意：
- 新加坡要求服务器不能存储色情、暴力内容，这个对电商来说问题不大，但得确保产品图片合规；
- 马来西亚、泰国要求服务器的服务商在当地有注册公司，不然可能被限制访问。小编的一个客户用了没在当地注册的服务商，服务器被封了一周；
- 印尼要求网站有印尼语版本，服务器得支持多语言字符，不然显示乱码，影响合规性。
跨境电商服务器配置清单，按这个配准没错
（1）基础配置：保证网站能跑起来
| 配置项 | 最低要求 | 推荐配置 | 为啥这么配 |
|---|---|---|---|
| CPU | 2 核 | 4 核 | 处理订单、支付时，CPU 不够会卡顿，小编试过 2 核在促销时卡成 PPT |
| 内存 | 4GB | 8GB | 多用户同时访问时，内存小会崩溃，8GB 能支持 50 人同时在线不卡 |
| 硬盘 | 100GB SSD | 200GB SSD | SSD 比机械硬盘快 3 倍，产品图片多的话，200GB 才够用 |
| 带宽 | 10Mbps 独享 | 20Mbps 独享 | 客户看产品视频、高清图片时，带宽不够会加载慢，小编的客户用 20Mbps 后，跳出率降了 30% |
（2）特殊配置：电商网站必须有
- CDN 加速：全球客户访问时，CDN 能让页面加载速度快 ，服务器得支持对接 Cloudflare、阿里云 CDN，小编的所有电商客户都加了 CDN；
- 自动备份：每天备份一次数据，服务器得支持定时备份，最好能备份到异地，小编见过服务器硬盘坏了，没备份的客户，哭都来不及；
- 高防 IP：电商网站容易被攻击，10G 防御的高防 IP 能挡住大部分攻击，一年多花 200 美元，但值回票价，小编的一个客户被攻击后，加了高防 IP 才恢复正常；
- 多线路支持：确保不同地区的客户都能访问，服务器得支持电信、联通、移动线路，东南亚客户多的话，还要支持本地运营商线路。
选服务器时的避坑指南
（1）别贪便宜选 “灰色地带” 的服务器
有些服务器在土耳其、俄罗斯，价格比欧美低 30%，但合规性没保障。小编的一个客户用了土耳其服务器，结果谷歌把他的网站标为 “高风险”，流量掉了 80%。
（2）问清服务商的合规资质
租之前让服务商出示合规证书，比如 GDPR 合规认证、PCI DSS 认证，能拿出来的才靠谱。别信口头承诺，小编见过服务商说 “我们合规”，结果拿不出证书，最后客户被罚款的。
（3）测试服务器的稳定性
租之前先试用三天，模拟促销场景（比如用工具刷 100 个并发访问），看看服务器会不会卡。小编的客户试过一个服务器，平时还行，一搞促销就崩，果断换了。
自问自答：跨境电商服务器的常见问题
问：服务器在多个国家有节点，怎么保证都合规？
答：最好的办法是按主要市场选服务器，比如欧洲用法兰克福节点，美国用洛杉矶节点，各自满足当地合规要求。然后用 CDN 让客户访问最近的节点，小编就是这么给客户配置的，合规又快。
问：小卖家预算有限，怎么平衡合规和成本？
答：可以先聚焦一个市场，比如只做德国，租一个法兰克福的基础配置服务器（4 核 8GB，一年约 2000 美元），等规模大了再扩。小编的一个小客户，就这么一步步做起来的，没被罚过款。
问：服务器合规检查，自己能做吗？
答：可以用在线工具，比如 GDPR Checker，输入网站地址就能查合规漏洞；支付部分可以让支付网关帮你检查，他们更专业。小编每个季度都给客户的服务器做一次检查，提前补漏洞。
小编的心里话
跨境电商的服务器，合规是底线，配置是保障。别觉得花这些钱没必要，等你因为服务器不合规被罚款，或者因为配置不够丢订单，就知道这些投入有多值了。
小编建议，刚开始可以找专业的服务商帮你配置，虽然多花点钱，但能少走很多弯路。等自己熟悉了，再慢慢调整。服务器就像店铺的地基，地基稳了，生意才能做起来。希望这篇文章能帮到你，有不懂的地方随时问，小编知无不言。
