飞鱼软件在客户管理方面有哪些具体功能，操作复杂吗

想用好客户管理软件，又怕功能太复杂学不会？“飞鱼软件在客户管理方面有哪些具体功能，操作复杂吗？” 这是很多新手小白常问的问题。毕竟要是功能虽多却难上手，还不如不用。小编前阵子帮开网店的表姐研究过这款软件，发现它的客户管理功能挺实在，操作也没想象中难。今天就把具体功能和操作步骤掰扯清楚，保证小白也能看明白。

飞鱼软件在客户管理上，到底有哪些能直接用的功能？

别被 “客户管理” 这四个字吓住，飞鱼软件的功能其实都挺接地气，都是小企业日常能用得上的：

• 客户信息全收纳：能存客户的姓名、电话、地址这些基本信息，还能传聊天记录、合同照片、订单截图。表姐以前把客户信息记在手机备忘录里，换手机时差点全弄丢，现在存在飞鱼软件里，换多少个设备登录都能看到。
• 给客户贴标签分群：可以给客户贴标签，比如 “买过连衣裙”“对打折敏感”“企业客户”，以后想发优惠信息，就能按标签筛选，不用给所有人群发。表姐说给老客户发新款通知时，只发给贴了 “回头客” 标签的人，打开率比以前高了一半。
• 跟进记录自动存：每次跟客户聊完，记下来聊了啥、下次要干啥，软件会按时间排好序。就算过了一个月，也能清楚记得客户上次说想等降价再买。
• 到期提醒不遗漏：客户的会员快到期了、该续费了，或者约定好的送货时间，都能设提醒，到时候软件会弹消息。有个开瑜伽馆的用户说，用了这个功能，会员续费率比以前高了不少。

这些功能具体咋操作？几步就能学会

很多人觉得软件操作难，其实是没找对方法。飞鱼软件的客户管理功能，操作步骤都很简单：

第一步：录入客户信息（以手机版为例）

打开软件点 “添加客户”，会跳出一个表格，把客户的名字、电话填上，点 “保存” 就完事了。想加标签的话，点 “添加标签” 输入关键词，比如 “批发客户”，以后在 “标签筛选” 里一点，就能找到所有批发客户。
小编第一次录的时候，以为要填一堆东西，结果发现除了姓名电话，其他都是选填的，花了不到半分钟就录完一个客户。

第二步：记跟进记录

点进客户详情页，再点 “添加跟进”，打字写下 “今天客户问了 XX 产品价格，说明天给回复”，选个下次跟进时间，点 “确定” 就行。到了时间，软件会在首页提醒你 “该跟进 XX 客户了”。
表姐一开始总忘记录，后来发现可以语音输入，对着手机说几句话，软件能自动转成文字，省了打字的功夫。

第三步：用标签筛选客户

在客户列表页点 “筛选”，选择你想找的标签，比如 “本月新客户”，符合条件的客户就会全都列出来。想给他们发消息，点 “批量操作” 选 “发送通知”，写好内容就能一起发了。

有个做批发的老板说，以前给客户发促销信息，得一个个复制粘贴，现在用标签筛选，十分钟就能搞定所有客户，省了不少时间。

操作起来真的简单吗？看看用户咋说

光说简单没用，得看实际用的人咋评价。小编收集了几个新手的反馈：

• 开服装店的小林：“我以前连 Excel 都用不明白，飞鱼软件的客户管理功能，跟着新手引导走了一遍就会了，现在每天都用它记客户买了啥尺码，回头客来的时候不用再问一遍。”
• 刚创业的小王：“最开始怕麻烦，觉得不如记在本子上快，用了三天就真香了。上次客户说要黑色款，我在软件里一搜‘黑色’，就找到之前的记录，客户都夸我记性好。”

当然了，也有人觉得刚开始有点绕，比如五十多岁的张阿姨，学了两次才会设提醒，但多练了两天也就熟练了。

功能和操作对比：飞鱼软件 vs 传统方法

从表格里能看出来，飞鱼软件确实能省不少事，操作也没传统方法麻烦。

可能有人会问，功能这么多，会不会越用越卡？小编用了三个月，没遇到过卡顿，就算存了两百多个客户信息，打开速度也挺快。还有人担心万一输错信息咋改，其实点进客户详情页，点 “编辑” 就能改，跟改微信备注一样简单。
小编觉得，飞鱼软件在客户管理方面的功能，对新手特别友好，该有的都有，操作又不复杂。要是你总觉得客户信息乱糟糟、跟进老忘事，真可以试试。毕竟工具嘛，就是为了让人省事，太复杂的反而没人用，你说对不？