淘宝皇冠除了要足够评价数量，还需要满足 DSR 评分多少才能升级？

嘿，各位在淘宝摸爬滚打的卖家朋友们！咱都知道，淘宝皇冠等级那可是店铺实力和信誉的象征。为了这皇冠，不少卖家都拼了老命地攒评价数量，可这里面有个关键问题常常被忽略，那就是淘宝皇冠除了要足够评价数量，还需要满足 DSR 评分多少才能升级呢？今天，咱就好好唠唠这事儿，给大家把里面的门道整明白。
首先，咱得清楚啥是 DSR 评分。DSR 其实就是店铺动态评分（Detailed Seller Ratings）的英文缩写。在买家和咱们完成交易后，他们能对这次交易从三个方面给咱打分，分别是宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项评分都是采用五星制打分，买家可以在确认收货后的 15 天内，在发布评价时进行打分。要是过了这 15 天，没打分就视为放弃啦，系统可不会给默认评分哦，也不会影响咱们卖家的店铺评分。
那 DSR 评分具体是咋计算的呢？每项店铺动态评分 (DSR)=【连续 6 个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续 6 个月内买家打出该项评分的总次数】。这里得注意哈，每个自然月里，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次（计取时间是以交易成功时间为准的）。比如说，咱举个例子，若店铺共有 20 个订单（20 个不同买家）操作店铺评分，其中对于 “描述相符” 项有 19 人打 5 分，1 人打 1 分。那 “描述相符” 项动态评分 =【总分数 (19 次 ×5 分)+(1 次 ×1 分)=96 分】除以【总次数 (19+1)=20 次】，算出来就是 4.8 分。大家明白了吧，这 DSR 评分是动态波动、不断变化的，每天都在计算近 6 个月之内的数据呢。
回到咱们最关心的问题，淘宝皇冠除了要足够评价数量，还需要满足 DSR 评分多少才能升级呢？其实啊，淘宝官方并没有明确给出一个固定的 DSR 评分标准，说必须达到多少分才能升皇冠。但是！这并不代表 DSR 评分就不重要了。在实际运营中，高 DSR 评分对店铺升级有着非常重要的间接影响。为啥这么说呢？
其一，DSR 评分影响店铺权重。咱都知道，店铺权重越高，在淘宝搜索结果里的排名就越靠前，曝光量也就越大，这样来咱店铺买东西的人就可能更多，评价数量自然也能更快增长。要是 DSR 评分低，店铺权重就会下降，排名靠后，流量少了，升皇冠可就难上加难了。比如说，有两家店铺，A 店铺 DSR 评分三项都长期稳定在 4.8 分以上，B 店铺 DSR 评分三项平均只有 4.5 分。在其他条件差不多的情况下，A 店铺的权重肯定比 B 店铺高，搜索排名更靠前，获得的流量也会比 B 店铺多很多。
其二，DSR 评分影响转化率。很多买家在淘宝买东西的时候，除了看商品详情、价格啥的，还会特别留意店铺的 DSR 评分。要是咱店铺的 DSR 评分低，买家心里就会犯嘀咕，觉得这店铺可能不靠谱，对商品质量、服务啥的没信心，这样就很容易导致他们放弃在咱店铺下单，转化率就低了。相反，要是 DSR 评分高，买家对咱店铺的信任度就会提升，下单的可能性也就更大。就好比你去一家实体店买东西，店里环境整洁、服务热情周到，东西质量又好，你是不是下次还愿意再来，还可能介绍朋友来呢？淘宝店铺也是一个道理。

其三，DSR 评分影响参加活动的资格。淘宝上时不时就会举办各种促销活动，这些活动可是提升店铺销量和知名度的好机会。但是，很多活动都对店铺的 DSR 评分有要求。要是咱店铺的 DSR 评分不达标，连活动的门槛都跨不进去，更别说靠活动来增加销量和评价，冲击皇冠等级了。像一些大型的促销活动，比如 “双 11”“618”，对 DSR 评分的要求就比较高，一般都要求店铺 DSR 评分三项均值至少在 4.6 分以上，甚至有些类目要求更高。
那咱们该怎么办呢，怎么才能提升 DSR 评分，助力店铺向皇冠等级冲刺呢？小编给大家支几招哈。
第一招，保证产品质量。这可是根本中的根本啊！产品质量好，买家收到货满意了，自然就愿意给咱好评，DSR 评分也能上去。所以，在选品的时候，咱可得严格把关，别为了图便宜进一些质量差的货。而且，商品详情页的描述一定要真实准确，别夸大其词，不然买家收到货发现和描述不符，那肯定给低分啊。比如说，你卖衣服，就不能把衣服的材质、尺码啥的乱写，要如实告诉买家，这样买家收到货才不会觉得被坑了。
第二招，提升服务态度。客服人员的服务态度对 DSR 评分的影响可不小。客服要热情、及时地回复买家的咨询，耐心解答他们的问题。就算碰到一些比较难缠的买家，也得保持礼貌和耐心，千万别和买家起冲突。还有，售后服务也要跟上，要是买家对商品有问题，比如退换货啥的，咱得积极配合处理，让买家感受到咱的诚意。有个卖家跟我说，他之前有个客户买了东西觉得不满意，想退货，他二话不说就同意了，还主动承担了运费，结果这个客户后来又在他店里买了其他东西，还介绍了朋友来，对他店铺的 DSR 评分提升有很大帮助呢。
第三招，优化物流服务。物流速度和服务质量也是买家很看重的一点。咱得选择靠谱的物流公司合作，保证货物能尽快送到买家手中。而且，在发货的时候，要把商品包装好，别让商品在运输过程中受损。要是买家收到货发现商品包装破破烂烂的，心情肯定不好，DSR 评分也会受影响。另外，还可以在包裹里放一些小惊喜，比如小礼品、感谢信啥的，给买家一个意外之喜，这样也能提升他们对店铺的好感度，从而提高 DSR 评分。

总之啊，想升淘宝皇冠，除了要努力积累足够的评价数量，还得重视 DSR 评分。虽然没有明确的 DSR 评分标准规定升到皇冠需要多少分，但通过提升 DSR 评分，能提高店铺权重、转化率，增加参加活动的机会，这些都对升皇冠有很大的帮助。大家别嫌麻烦，从产品质量、服务态度、物流服务这些方面入手，一点点提升 DSR 评分，相信咱们离皇冠等级就会越来越近啦！希望今天分享的这些能帮到各位卖家朋友，大家一起加油冲皇冠！